Undertone jest miejscem psychiatrii i psychoterapii.
Praca psychiatryczna i psychoterapeutyczna uwzględnia zarówno objawy i ich leczenie, jak i indywidualną historię człowieka, jego relacje oraz sposób przeżywania siebie i innych ludzi.
Kryzysy emocjonalne, depresja, lęk, poczucie pustki czy trudności pojawiające się w relacjach, pracy lub innych ważnych obszarach życia często wiążą się z utrwalonymi sposobami przeżywania siebie, innych ludzi i budowanych z nimi relacji. Nie wszystkie doświadczenia można w pełni opisać za pomocą rozpoznania czy objawu.
Gabinet jest przestrzenią, w której możliwe jest zarówno leczenie, jak i wspólne poszukiwanie rozumienia własnych doświadczeń. Rozumienie nie oznacza jednak wyłącznie intelektualnego wyjaśniania trudności. Istotne miejsce zajmuje również to, co przeżywane i odczuwane, zanim stanie się możliwe do nazwania i zrozumienia.
Część doświadczeń ujawnia się przede wszystkim w sposobie przeżywania relacji, reagowania na bliskość, stratę, zależność czy konflikt, a dopiero później staje się przedmiotem refleksji i rozumienia.